EU-direktiv

Sentrale rettigheter i henhold til direktiv (EU) 2015/2302

  • Den reisende vil motta all viktig informasjon om pakkereisen før de inngår avtalen for pakkereisen.
  • Det er alltid minst én forretningsdrivende som har ansvar for at alle reisetjenester som inngår i avtalen blir korrekt oppfylt. 
  • Den reisende får et nødtelefonnummer eller detaljer om et kontaktpunkt der de kan komme i kontakt med reisearrangøren eller reisebyrået. 
  • Den reisende kan overføre pakkereisen til en annen person, med rimelig varsel og eventuelt mot en ekstra kostnad.
  • Prisen på pakkereisen kan kun økes dersom spesielle kostnader øker (f.eks. drivstoffpriser) og dersom dette er uttrykkelig angitt i avtalen og under ingen omstendigheter senere enn 20 dager før pakkereisens start. Dersom prisøkningen overstiger 8 % av prisen på pakkereisen, kan den reisende heve avtalen. Dersom reisearrangøren forbeholder seg retten til å heve prisen, har den reisende rett til prisavslag dersom de aktuelle kostnadene faller.
  • Den reisende kan si opp avtalen uten å betale et avbestillingsgebyr og få full refusjon av alle betalinger hvis noen av de vesentlige elementene i pakkereisen bortsett fra prisen endres betydelig. Dersom den forretningsdrivende som er ansvarlig for pakkereisen avbestiller pakkereisen før pakkereisens start, har den reisende krav på refusjon og kompensasjon, der det er aktuelt.
  • Den reisende kan unntaksvis si opp avtalen før pakkereisens start uten å betale avbestillingsgebyr, f.eks. i tilfelle alvorlige sikkerhetsproblemer på destinasjonen som sannsynligvis vil påvirke pakkereisen.
  • Den reisende kan si opp avtalen når som helst før pakkereisens start mot betaling av et berettiget og rimelig avbestillingsgebyr.
  • Dersom vesentlige deler av pakkereisen ikke kan leveres som avtalt etter reisens start, skal den reisende tilbys passende alternativ uten ekstra kostnad. Den reisende kan si opp avtalen uten å betale avbestillingsgebyr dersom tjenestene ikke utføres i henhold til avtalen og dette påvirker utførelsen av pakkereisen vesentlig og reisearrangøren ikke utbedrer problemet.
  • Den reisende har rett til prisavslag og/eller kompensasjon dersom reisetjenestene ikke leveres eller utføres mangelfullt.
  • Reisearrangøren skal yte bistand dersom den reisende er i vanskeligheter.
  • Hvis reisearrangøren eller, i noen medlemsstater, forhandleren blir insolvent, refunderes betalingene. Dersom reisearrangøren eller eventuelt forhandleren havner insolvent etter pakkereisens start og pakkereisen inkluderer transport, er de reisendes hjemtransport sikret. Skinetworks 2020 A/S (Nortlander, Danski & Slopetrotter) har signert insolvensbeskyttelse med det danske Rejsegarantifonden. Den reisende kan kontakte Rejsegarantifonden på telefon (+45) 45 87 83 33 eller via info@rejsegarantifonden.dk, dersom tjenester ikke leveres som følge av Skinetworks 2020 A/S (Nortlander, Danski & Slopetrotter) sin konkurs eller insolvens. 

Nettsted hvor du kan finne direktiv (EU) 2015/2302: https://eur-lex.europa.eu